🛍️ Reserva e Confirmação do Pedido

Ao selecionar um produto Empório Aragão, você não se obriga imediatamente a efetuar a compra. Os produtos que desejar consultar posteriormente podem ser salvos no seu carrinho de compras. Para preservar a exclusividade da nossa coleção, os itens no seu carrinho de compras serão automaticamente adicionados ao carrinho. reservado por um período de quarenta e oito (48) horas, garantindo que você tenha tempo suficiente para concluir sua compra. Após esse período, não podemos garantir a disponibilidade e o item poderá ser removido.

Ao efetuar uma encomenda através da Plataforma Empório Aragão, está a constituir uma proposta vinculativa para a compra do produto em questão. Para efetuar essa compra, ser-lhe-á solicitado o fornecimento das informações de pagamento e envio necessárias, incluindo, entre outras: dados do cartão de crédito ou débito, morada de envio, morada de faturação, nome completo e quaisquer outros dados necessários para garantir que o pagamento é aceite e processado de forma segura.

Após recebermos seu pedido e concluirmos a transação, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail confirma o recebimento da sua oferta, seguido de uma análise cuidadosa.

🧵 Produção artesanal, aceitação e compra final

O Empório Aragão reserva-se o direito, a seu exclusivo critérioReservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido, por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio.

A coleção Aragão é uma edição limitada, criada exclusivamente para você a partir da data da compra. Impresso, cortado e finalizado à mão com a mais alta qualidade e precisão, o tempo de produção dedicado ao seu item específico geralmente varia de 15 a 17 dias úteis.

Assim que seu pedido for analisado, aceito e encaminhado ao nosso ateliê para produção, você receberá um e-mail adicional formalizando a aceitação da sua oferta e informando o prazo em que o produto encomendado estará pronto para envio.“Aprovação do Pedido”).

TODAS AS COMPRAS SÃO FINAIS
Devido à natureza artística e de edição limitada dos Produtos que você encomendou, que são impressos, cortados e feitos à mão exclusivamente para você, Não são aceitos cancelamentos após o envio do pedido.Seu pedido não será reembolsável e será definitivo. Você reconhece e concorda que os Produtos encomendados e produzidos por nós são produtos personalizados. Em qualquer cenário que não seja quando um Produto estiver defeituoso ou danificado. de acordo com a Seção Devoluções e Garantia de QualidadeVocê não tem o direito de cancelar nenhum pedido ou devolver nenhum Produto, e todos os pedidos, uma vez aceitos pelo Empório Aragão, são finais.

🗓️ Pausas de produção anuais programadas
Nossa cadeia de produção artesanal segue um rigoroso ciclo anual de manutenção e descanso para garantir que nossos ateliês e equipes de produção mantenham os mais altos padrões de qualidade e dedicação. Consequentemente, há uma pausa anual programada na produção, normalmente entre final de janeiro e final de fevereiro.

Todos os pedidos feitos ou em produção durante este período anual de interrupção serão processados ​​e agilizados imediatamente após a retomada das operações. datas específicas da paralisação Será comunicado no momento da compra e atualizado em nossa Plataforma no início de cada ano, garantindo total transparência em relação ao seu cronograma de entrega.

✈️ Envio, Prazos e Transferência de Risco
A propriedade de qualquer Produto na Plataforma Empório Aragão permanecerá com a Empório Aragão até que o pagamento por tal Produto seja recebido e o Produto seja entregue à transportadora. Após esse período, A titularidade e o risco de perda de todos os Produtos encomendados por você serão transferidos para você., após o recebimento do pagamento integral e a entrega do produto encomendado à transportadora.

Cronologia da Criação: Em casos raros, a complexidade do projeto ou o volume de pedidos podem exigir um pequeno atraso na conclusão do seu produto. Nessas situações, notificaremos você imediatamente sobre as novas datas previstas de conclusão.
Cronograma de envio (pós-produção): Assim que seu item estiver finalizado e pronto para sair do ateliê, o tempo de trânsito do envio será normalmente de 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino final - território europeu / território não europeu - (Standard ou Express). Frete Expresso Grátis Está sempre disponível para encomendas acima de 800€.
Gestão de Entregas: Trabalhamos exclusivamente com parceiros de transporte confiáveis. Nossa responsabilidade é garantir que o pedido seja entregue a você com sucesso e em perfeitas condições. Iremos fornecer-lhe o código de rastreamento e, embora as estimativas de envio sejam fornecidas pela transportadora, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente irá gerir quaisquer atrasos inesperados ou discrepâncias no prazo de entrega. A Empório Aragão reserva-se o direito de selecionar uma transportadora diferente em seu nome, se necessário, para garantir uma entrega mais rápida e segura.

📦 Pacotes não entregues e reclamações por extravio
Caso não tenha recebido sua encomenda, as transportadoras a classificarão como "Não entregue" ou "Extraviada em trânsito". Se não receber sua encomenda dentro do prazo estipulado, entre em contato diretamente com a transportadora ou notifique a Empório Aragão para que investiguem o ocorrido.

• Extravio no Transporte: Caso a transportadora determine que o pacote foi extraviado durante o transporte, abriremos uma reclamação em seu nome e providenciaremos o reembolso integral ou o reenvio do item. A Empório Aragão reserva-se o direito de iniciar um período de investigação. Para envios Expressos/Premium, favor notificar-nos em até quatorze (14) dias a partir da data de envio.
• Exceções (Sem reembolso):
• Status de entrega: Não podemos abrir reclamações ou emitir reembolsos para pacotes marcados como entregues pela transportadora . Se o seu pedido estiver marcado como entregue e você não o recebeu, entre em contato diretamente com a transportadora para abrir uma reclamação.
• Erro no endereço do cliente: Erros causados ​​por endereços incompletos ou insuficientes do cliente impedirão a Empório Aragão de emitir reembolsos. Não há garantia de que as encomendas serão redirecionadas para a Empório Aragão e poderão ser descartadas pela transportadora, sendo a Empório Aragão responsável por esse fato.
• Atualização de endereço: Se o pedido já tiver sido enviado, é sua responsabilidade entrar em contato com a transportadora para fazer as atualizações de endereço necessárias (se aplicável). Pacotes econômicos/padrão não permitem alteração de endereço após o envio.
• Entrega não realizada devido a erro: Caso a transportadora não aceite a encomenda devido a um endereço incorreto ou incompleto, a Empório Aragão tentará notificar o cliente por e-mail. O cliente terá catorze (14) dias a partir da data da notificação para responder com um endereço verificado. Poderão ser aplicadas taxas adicionais de reenvio, as quais deverão ser pagas antecipadamente. Caso não haja resposta no prazo de 14 dias, a Empório Aragão reserva-se o direito de doar a mercadoria, não sendo possível o reembolso da encomenda.

🌏 Restrições de envio e prazos de entrega estendidos

• Territórios remotos: Para territórios dos EUA ou endereços APO, o envio pode levar de 15 a 35 dias ou mais em alguns casos. Entre em contato com emporioaragao@gmail.com para verificar o status após 40 dias. Todos os pedidos da Aragão são enviados com frete padrão.
• Restrições alfandegárias: Devido a restrições alfandegárias, o tempo estimado de entrega pode ser significativamente maior do que o estimado para as regiões da Crimeia, Lugansk e Donetsk na Ucrânia, Rússia, Bielorrússia, Equador, Cuba, Irã, Síria e Coreia do Norte.

🌐 Impostos e taxas internacionais
As remessas podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, que são determinadas pelas regulamentações e procedimentos de importação do país de destino, e não pela Empório Aragão ou pela transportadora. Essas taxas geralmente são baseadas no tipo e no valor das mercadorias enviadas. O cliente final será responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas alfandegárias aplicáveis.

🛡️ DEVOLUÇÕES E GARANTIA DE QUALIDADE 📦 Política de Devoluções (Apenas para Itens Defeituosos/Danificados)
Caso seu produto seja danificado ou defeituoso, por favor, envie-nos um e-mail para emporioaragao@gmail.com, com o assunto “Solicitação de Devolução”, dentro de quatorze (14) dias de entrega e você deverá nos fornecer provas razoáveis ​​de tal dano ou defeito.
A Empório Aragão analisará prontamente sua correspondência para determinar se o dano ou defeito justifica um reembolso. Informaremos nossa decisão de aprovar ou negar sua solicitação, juntamente com uma justificativa.

Requisitos de Elegibilidade
Antes de submeter um pedido de devolução, observe as seguintes condições, que devem ser cumpridas:

• A embalagem e o produto devem ser devolvidos em sua forma original .
• Roupas sujas ou usadas, sem etiquetas, não são elegíveis.
• Roupas lavadas não podem ser devolvidas.
• Por favor, consulte nossas tabelas de tamanhos antes de fazer seu pedido para garantir que o tamanho atenda às suas necessidades.

🔬 Investigação e Processo de Defeitos
Caso uma devolução seja considerada um defeito, a Empório Aragão reserva-se o direito de investigar e realizar uma análise completa do defeito, o que pode incluir a exigência de que a mercadoria defeituosa seja enviada de volta para nós antes que uma decisão final possa ser tomada.

• Para produtos defeituosos aprovados, a Empório Aragão fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga. A mercadoria deverá ser enviada dentro de sete (7) dias a partir da data de emissão da etiqueta de envio pré-paga. A não devolução da mercadoria dentro do prazo de sete (7) dias desqualificará o pedido do processo de revisão e não haverá reembolso.
• Não aceitaremos solicitações referentes a defeitos atribuídos a preocupações do cliente com o tamanho ou a problemas relacionados à estética do design (por exemplo, características do plástico da obra de arte representada).
• Para devoluções, o Empório Aragão comunicará instruções específicas de envio caso seja necessário que o produto seja enviado ao centro de distribuição do nosso parceiro têxtil. Após trinta (30) dias , qualquer produto devolvido e não retirado passará a ser propriedade do Empório Aragão para doação.

⚙️ Termos e Condições Gerais
A Empório Aragão reserva-se o direito de modificar os termos e condições da coleção Aragão sem aviso prévio. Ao concordar com estes termos, você confirma que tem mais de 18 anos ou que autorizou seus dependentes menores de idade a utilizarem este site. Ao usar a plataforma, interagir com ela e efetuar ou não uma compra, você aceita automaticamente nossos termos e condições. Caso não concorde com todos os Termos e Condições, Política de Privacidade ou Política de Reembolso, por favor, não acesse o site nem utilize nossos serviços.

🔒 Confidencialidade e Proteção de Dados (Promessa de Privacidade do Empório Aragão)Nosso Compromisso com a Confidencialidade

Em Empório Aragão, sua discrição e privacidade são tratados com a máxima prioridade. Entendemos que a confidencialidade é um pilar da experiência de luxo.
Política de retenção mínima de dados: Comprometemo-nos a conservar os seus dados pessoais (como informações de contacto e morada de envio) apenas durante o período estritamente necessário para processar e enviar a sua encomenda. Após a conclusão bem-sucedida da sua transação e a confirmação do envio, os seus dados de contacto e pessoais que não sejam essenciais para efeitos de registo legal (faturação, garantia) serão eliminados. será removido(a) de nosso banco de dados ativo em um prazo máximo de trinta (30) dias..

Esta política de minimização de dados demonstra nosso forte compromisso com a sua privacidade. Reteremos apenas informações financeiras de forma segura e tokenizada, conforme exigido pelos padrões PCI DSS, e registros de transações exigidos por lei (para fins fiscais e de garantia). Todos os seus dados são processados ​​em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).